Di Woowa CRM anda bisa menyimpan sekaligus memberi label chat-chat penting dari customer anda, namun terkadang terlalu banyak chat yang harus disimpan dari suatu kontak dan anda harus memilihnya satu per satu dan akan memakan banyak waktu anda karena harus menyeleksinya secara manual.
Saat ini Woowa CRM sudah memiliki fitur sebagai solusi untuk menaggulangi masalah tersebut, yaitu fitur scan tag
Fitur Scan Tag berfungsi untuk melakukan scan suatu pesan sesuai dengan keyword pada chatbox suatu yang kemudian dapat anda simpan dan diberi suatu label (tag).
Fitur Scan Tag tidak didapati di sidebar Woowa CRM, fitur itu hanya bisa didapati di panel informasi kontak yang ada di sebelah kanan chatbox Whatsapp. Maka yang harus anda lakukan untuk menggunakan fitur ini adalah sebagai berikut
1. Pilih salah satu kontak yang pesannya ingin anda simpan dan diberi label (tag), kemudian klik icon tag
2. Isi kolom keyword dengan kata yang ingin anda scan. Pastikan kata tersebut ada di dalam chat antara anda dengan customer
3. Pilih tag yang ingin anda berikan ke chat hasil scan nantinya. Nama tag yang muncul di kolom tag ini hanyalah tag dengan tipe message
4. Jika sudah silahkan klik tombol Scan
5. Setalah itu jika berhasil, akan muncul notifikasi Success
6. Untuk melihat hasilnya, anda bisa klik icon message di panel informasi kontak, seperti gambar berikut
7. Atau anda bisa juga melihatnya di menu Message di sidebar Woowa CRM
