Dalam berkomunikasi secara online dengan satu orang ke orang lainnya, hampir sebagian besar masyarakat menggunakan bantuan aplikasi pesan yang dapat diunduh di smartphone mereka masing-masing.
Salah satu aplikasi pesan di smartphone yang populer dan banyak digunakan oleh masyarakat adalah WhatsApp. Dahulu, WhatsApp hanya sering digunakan sebagai media bertukar pesan yang bersifat pribadi saja. Namun, ternyata lama-kelamaan aplikasi pesan ini sering digunakan dalam bertukar pesan untuk bidang bisnis dan media berjualan online loh!
WhatsApp pun dipilih sebagai media berjualan online oleh banyak pelaku bisnis dikarenakan dapat memudahkan pembeli dan penjual untuk bertransaksi secara online tanpa harus bertatap muka langsung.
Selain itu, WhatsApp diketahui menjadi salah satu media aplikasi pesan dengan penggunanya yang cukup banyak. Berdasarkan data Kominfo, persentase pengguna WhatsApp mencapai sekitar 83% dari 171 juta pengguna internet di Indonesia.
Fitur Baru WhatsApp Untuk Jualan Online
Tahukah Anda bahwa beberapa tahun belakangan ini WhatsApp telah mengeluarkan fitur baru yang sangat menguntungkan para pelaku bisnis online loh! Dikutip dari situs Detik, fitur yang diluncurkan oleh WhatsApp Business pada tahun 2020 ini meliputi kode QR, katalog, dan keranjang belanja.
Ketiga fitur tersebut diketahui memiliki manfaat dalam meningkatkan efisiensi pengalaman belanja dari para calon konsumen dan konsumen dan memudahkan para pelaku bisnis untuk mengembangkan bisnisnya. Berikut dibawah ini informasi lengkapnya.
Memulai Chat dengan Menggunakan Kode QR
Fitur terbaru dari WhatsApp yang pertama akan dibahas adalah penggunaan kode QR. Sebelumnya, jika ingin menghubungi akun bisnis melalui WhatsApp, maka Anda harus menambahkan nomor teleponnya terlebih dahulu ke kontak Anda dengan cara mengetik nomornya satu persatu. Namun, dengan adanya fitur baru berupa kode QR ini, Anda cukup memindai kode QR yang tersedia di etalase, poster, kemasan produk dari toko online untuk menambah kontak WhatsApp dari toko online tersebut.
Bagi yang belum tahu apa itu kode QR, kode QR adalah kanal digital yang berupa kode batang yang dapat membuat chat dengan toko online menjadi sangat mudah untuk dilakukan.
Berbagi Katalog Untuk Menemukan Penawaran dari Bisnis
Fitur terbaru dari WhatsApp yang kedua adalah katalog. Layaknya website ataupun media sosial dari toko online yang menampilkan informasi mengenai produk-produk yang dijual beserta harganya, WhatsApp ini pun telah menghadirkan fitur yang sama ke dalam profil WhatsApp business yang disebut sebagai fitur katalog.
Dengan adanya fitur katalog ini, banyak pembeli yang merasa dipermudah untuk mengetahui informasi-informasi mengenai produk yang mereka inginkan hanya melalui akun WhatsApp business ini. Bahkan berdasarkan situs CNBCIndonesia, diketahui fakta bahwa lebih dari 40 juta pengguna melihat katalog bisnis di WhatsApp setiap bulannya.
Menambah Produk Ke Dalam Keranjang Belanja (Cart)
Fitur terbaru dari WhatsApp yang terakhir akan dibahas adalah keranjang belanja (cart). Jika Anda ingin membeli suatu produk dari website ataupun e-commerce, biasanya produk yang Anda inginkan tersebut akan ditambah terlebih dahulu ke dalam keranjang belanja. Namun, ternyata fitur ini juga telah tersedia di WhatsApp business loh!
Dikutip dari situs Detik, pihak WhatsApp menjelaskan bahwa fitur keranjang belanja ini dapat mempermudah pengalaman belanja dari para calon konsumen hanya dengan menelusuri katalog, memilih produk yang diinginkan dengan menambahkannya ke keranjang belanja dan kemudian akan diteruskan sebagai pesan ke admin WhatsApp dari toko online tersebut.
Kelebihan WhatsApp Untuk Jualan Online
Umumnya, website dan media sosial menjadi media yang seringkali digunakan oleh para pelaku bisnis untuk melakukan aktivitas jual beli dan mempromosikan sebuah toko online. Tetapi, saat ini Anda juga dapat memilih WhatsApp sebagai media untuk jualan online loh!
Meskipun hanya sebagai aplikasi pesan, tetapi WhatsApp memiliki kelebihan yang sangat menguntungkan bagi jualan online. Beberapa kelebihan WhatsApp untuk jualan online, antara lain:
Digunakan Banyak Orang
Memiliki pengguna yang cukup banyak menjadi kelebihan yang pertama yang dimiliki oleh WhatsApp. Dilansir dari situs PortalBillionaireStore, pada awal tahun 2018, terdapat sekitar 1.5 miliar pengguna aktif yang menggunakan WhatsApp.
Dengan banyaknya pengguna dari WhatsApp ini, maka dapat memberikan keuntungan yang besar bagi para pelaku bisnis untuk mempermudah para pembeli dalam berkomunikasi dengan para penjual dan memberikan kenyamanan bagi para pembeli untuk bertransaksi dengan toko online tersebut.
WhatsApp Dapat Diakses Melalui PC (Personal Computer)
Penggunaan aplikasi pesan ini tidak hanya dapat diakses melalui smartphone saja, tetapi juga melalui personal computer atau komputer pribadi. Dengan adanya kelebihan ini, maka seorang pelaku bisnis dapat membalas pesan dari para calon konsumen dengan cepat dan mudah apabila mereka sedang tidak menggunakan smartphonenya.
Selain itu, penggunaan WhatsApp melalui PC ini juga dapat mengurangi beban memori dari smartphone Anda sehingga kapasitas memori menjadi lebih ringan dan menghindari sistem smartphone menjadi lemot.
Aman dari Peretasan
Kelebihan yang ketiga dari WhatsApp untuk jualan online adalah aman dari peretasan. Dalam berbisnis, seringkali para pelaku bisnis ditemukan dengan oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab yang melakukan peretasan terhadap akun bisnis mereka.
Biasanya oknum-oknum tersebut akan mencuri data-data pelanggan atau bahkan melakukan penipuan dengan menggunakan akun bisnis tersebut. Namun, jika Anda menggunakan WhatsApp sebagai akun utama jualan online, maka Anda tidak perlu takut akan terjadinya kejadian tersebut.
Dikarenakan WhatsApp memiliki sistem keamanan dengan fitur end to end encryption yang dapat membuat pesan yang Anda kirim atau yang Anda terima tidak diretas atau diketahui oleh orang lain.
Memiliki Pilihan Aplikasi Reguler dan Bisnis
Jika untuk berkomunikasi secara pribadi biasanya kita menggunakan WhatsApp reguler, maka bagi pelaku bisnis dapat menggunakan fitur WhatsApp bisnis untuk memudahkan dalam membalas pesan calon konsumen secara cepat.
Kapasitas Grup hingga 256 Anggota
Untuk memudahkan dalam memberikan informasi dan melakukan promosi yang berkaitan dengan toko online Anda melalui WhatsApp, seringkali para pelaku bisnis membuat grup khusus yang beranggotakan calon konsumen dan konsumen yang tertarik dengan produk yang Anda jual.
Nah, ternyata WhatsApp pun memberikan keleluasaan kepada para pelaku bisnis untuk membuat grup di WhatsApp dengan kapasitas anggotanya dapat mencapai 256 anggota loh!
WhatsApp Story
Kelebihan WhatsApp untuk jualan online yang terakhir akan dibahas adalah kehadiran fitur WhatsApp story. Pada awalnya fitur story ini diperkenalkan pertama kali oleh aplikasi Snapchat. Namun, dengan banyaknya minat masyarakat terhadap fitur ini, maka masing-masing media sosial pun berlomba-lomba menghadirkan fitur ini, bahkan aplikasi pesan WhatsApp sekalipun juga ikut serta menghadirkan fitur story ini.
Sebenarnya, sebagian masyarakat memang lebih menyukai melihat-lihat konten-konten yang diunggah melalui WhatsApp story ini. Hal ini dikarenakan tampilannya yang lebih menarik dan menampilkan video yang singkat. Dan ternyata, fitur WhatsApp story ini juga dapat digunakan untuk menarik perhatian dari para calon konsumen yang mengikuti akun WhatsApp business Anda. Bahkan, fitur ini juga dapat bermanfaat dalam membagikan promosi-promosi yang ditawarkan oleh toko online Anda.
Cara Jualan Online Laris di WhatsApp
Setelah mengetahui informasi yang cukup detail mengenai WhatsApp sebagai media jualan online, maka selanjutnya penting juga bagi Anda untuk mengetahui cara jualan online laris di WhatsApp. Kira-kira, bagaimana cara jualan online laris di WhatsApp? Yuk simak tipsnya di bawah ini.
Tentukan Target
Tahapan pertama dari cara jualan online laris di WhatsApp adalah menentukan target yang ingin dicapai. Dalam bisnis online, sangat penting untuk menentukan target pasar yang akan Anda capai. Hal ini dapat bermanfaat dalam menentukan bagaimana cara pendekatan yang akan dilakukan untuk merangkul para calon konsumen tersebut.
Semakin luasnya calon konsumen yang dilibatkan, maka semakin tinggi pula peluang Anda untuk mendapatkan omset yang tinggi pada bisnis online tersebut.
Hanya Menggunakan Satu Nomor Untuk Berjualan
Cara kedua agar jualan online laris di WhatsApp adalah menggunakan satu nomor saja untuk berjualan. Dengan menggunakan satu nomor saja untuk berjualan, maka akan membuat akun WhatsApp Business ini terlihat lebih profesional.
Selain itu, dengan menggunakan satu nomor yang dikhususkan untuk berjualan juga dapat memudahkan Anda untuk memisahkan antara urusan berjualan dan pribadi. Sehingga, Anda pun dapat lebih fokus menjalankan bisnis online Anda.
Beralih Ke Akun WhatsApp Business
Cara jualan online laris di WhatsApp yang selanjutnya adalah beralih ke akun WhatsApp Business. Agar performa bisnis online menjadi lebih baik lagi, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business sebagai akun untuk berkomunikasi dengan para calon konsumen Anda.
Mengapa WhatsApp Business? Hal ini dikarenakan aplikasi ini memberikan berbagai fitur yang sangat menguntungkan para pelaku bisnis dalam menjalankan bisnisnya, seperti adanya fitur pesan otomatis, katalog, dan sebagainya. Maka dari itu, transaksi jual beli pun dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Manajemen Kontak
Dalam meningkatkan penjualan online melalui WhatsApp Business, Anda dapat melakukan berbagai tindakan promosi yang menarik perhatian para calon konsumen untuk membeli produk tersebut. Berkaitan dengan hal ini, tentunya Anda harus memperluas kontak WhatsApp Anda agar para calon konsumen dapat melihat informasi produk Anda melalui akun tersebut.
Namun, penting pula untuk memilah kontak-kontak yang akan Anda tambahkan di akun WhatsApp Business Anda ini. Agar promosi yang Anda sampaikan dapat tepat sasaran, lakukanlah manajemen kontak yang sekiranya konsumen-konsumen tersebut berpotensi ingin bertransaksi di toko online Anda.
Membuat Konten Marketing Kekinian atau Mengikuti Tren
Konten menjadi salah satu jurus jitu dalam membuat jualan online Anda laris di WhatsApp. Sebelum membeli sebuah produk, pastinya para calon konsumen ingin mengetahui informasi lengkap mengenai produk tersebut, baik kelebihannya dan sebagainya. Anda pun dapat membuat konten marketing yang kekinian atau mengikuti tren yang mendeskripsikan produk tersebut sehingga konsumen semakin tertarik untuk membeli produk tersebut.
Personalisasi
Personalisasi disini berarti mengirimkan pesan yang bersifat personal atau pribadi kepada para calon konsumen. Umumnya, para calon konsumen pasti lebih menyukai interaksi dengan penjual yang lebih personal agar terbentuk hubungan lebih dekat antara penjual dengan konsumennya. Berkaitan dengan hal ini, Anda dapat mempromosikan produk yang Anda jual kepada konsumen melalui pesan pribadi.
Menggunakan Call To Action (CTA)
Call To Action (CTA) merupakan salah satu strategi pemasaran yang dapat membuat jualan online Anda menjadi laris di WhatsApp loh! Untuk menerapkan CTA ini, Anda dapat membuat konten atau tulisan yang menyisipkan kata-kata untuk membeli produk yang Anda jual secara tidak langsung.
Cara inipun dinilai dapat mempengaruhi para calon konsumen untuk melakukan transaksi pada toko online Anda tersebut.
Mengirimkan Broadcast WhatsApp
Salah satu cara terbaik lainnya dalam melakukan promosi di WhatsApp Business adalah mengirimkan broadcast. Buatlah broadcast yang berisi penawaran atau potongan harga terbaik yang Anda tawarkan pada hari-hari tertentu kepada konsumen Anda. Dengan cara ini, konsumen pun menjadi tertarik untuk membeli sebuah produk yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan dari toko online Anda.
Namun, perlu diingat untuk tidak mengirimkan broadcast ini setiap hari, dikarenakan sebagian konsumen mungkin akan merasa terganggu dengan pesan tersebut dan justru akan menganggapnya sebagai spam.
Menjalin Hubungan Dekat dengan Konsumen
Untuk membuat jualan online Anda menjadi laris di WhatsApp, tentunya membentuk hubungan yang baik dengan konsumen menjadi hal yang penting untuk dilakukan. Semakin baik hubungan yang terjalin antara penjual dan pembeli ini, maka akan pembeli pun akan semakin percaya dengan penjual tersebut sehingga akan memutuskan untuk berlangganan terus-menerus di toko online Anda.
Menggunakan Fitur Pengiriman Pesan Secara Otomatis dengan Jasa Woowa
Cara jualan online laris di WhatsApp yang terakhir adalah membalas pesan konsumen secara otomatis. Sebagian besar konsumen pasti ingin mendapatkan respon secepat mungkin dari penjual pada saat mereka ingin bertanya atau memesan suatu produk.
Dengan memberikan respon yang cepat kepada konsumen ini juga terbukti dapat meningkatkan kepuasaan dan keterpercayaan konsumen terhadap suatu toko online sehingga mereka akan melakukan transaksi terus-menerus di toko online tersebut.
Bagi para pelaku bisnis yang menggunakan akun WhatsApp business disarankan untuk menggunakan fitur pengiriman pesan secara otomatis tersebut.
Namun, untuk mengaplikasikan fitur tersebut Anda tidak perlu merasa ribet dan bingung, karena terdapat layanan yang menawarkan jasa untuk pengiriman pesan secara otomatis di WhatsApp business ini loh! Woowa pun menjadi layanan Instant Messaging Serverless API yang berfungsi untuk mengirimkan pesan Instant Messaging otomatis yang terbaik dan terpercaya yang dapat Anda gunakan.
Woowa pun telah terbukti banyak membantu para pelaku bisnis untuk meningkatkan performa seluruh toko online yang bekerja sama dengan layanan ini dan bahkan meningkatkan omset dari toko online tersebut loh! Dengan membayar sejumlah biaya sekitar Rp 197.000 per bulannya, Anda dapat merasakan keuntungan yang banyak dari jasa pengirim pesan otomatis Woowa ini. Untuk informasi lebih lanjut, langsung saja cek situs Woowa berikut ini https://woo-wa.com/.
Nah, itulah 10 cara agar jualan online Anda laris di WhatsApp yang dapat Anda lakukan. Untuk memudahkan Anda dalam melakukan 10 cara tersebut, Anda juga dapat menggunakan layanan dari Woowa yang dapat mengoptimalkan akun WhatsApp Business Anda dalam bertransaksi loh! Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi situs resmi kami di https://woo-wa.com/.