Masih ragu untuk menggunakan WhatsApp dalam menjalankan bisnis online Anda? Padahal, ada banyak manfaat WhatsApp untuk bisnis online, yang pastinya menguntungkan, lho! Karena meskipun WhatsApp hadir sebagai aplikasi perpesanan, platform ini juga menawarkan banyak keuntungan saat digunakan untuk tujuan bisnis. Salah satunya adalah untuk follow up penjualan.
Kalau begitu, apa saja ya manfaat WhatsApp untuk bisnis Anda? Simak dalam penjelasan berikut ini, yuk!
Media komunikasi dengan pelanggan.
Komunikasi memainkan peran vital dalam kemajuan bisnis, yang salah satunya ditunjukkan oleh pentingnya follow up dalam penjualan. Karena dengan komunikasi dan hubungan baik antara bisnis Anda dengan pelanggan, Anda akan merasakan keuntungan seperti meningkatnya kepercayaan dan keyakinan pelanggan, sehingga mereka akan lebih cenderung untuk kembali dan berbelanja lagi, sampai memberikan testimoni positif dan mereferensikan bisnis/produk Anda kepada orang lain.
Dalam jangka panjang, hal ini berarti Anda bisa menarik konsumen baru lewat referensi (yang secara teknis berbiaya nol), meningkatkan penjualan dari konsumen baru maupun pelanggan setia, bertambahnya omzet, dan branding yang unik serta kompetitif di pasaran.
Menyampaikan informasi baru dan promo kepada pelanggan.
Cukup dengan menggunakan WhatsApp, Anda bisa memberikan update informasi terbaru kepada pelanggan tanpa buang banyak waktu dan tenaga. Apalagi karena Anda bisa memanfaatkan fitur grup dan pesan broadcast, sehingga Anda tidak perlu mengirimkan pesan satu per satu. Mulai dari promo terbaru yang sedang berlangsung sampai dengan tips dan trik yang relevan dengan produk, bisnis, maupun pelanggan Anda, semuanya bisa dibagikan hanya lewat platform WhatsApp.
Meningkatkan persentase terjadinya closing.
Manfaat yang satu ini sebenarnya masih berkaitan erat dengan poin nomor 1 di atas karena berkaitan dengan follow up penjualan. Karena dengan begitu, Anda bisa menghubungi prospek maupun konsumen untuk melakukan follow up dan agar mereka melakukan transaksi sampai pembayaran, alias closing. Apalagi dengan mempertimbangkan fakta bahwa WhatsApp saat ini merupakan aplikasi perpesanan dengan jumlah pengguna terbesar di Indonesia, bahkan di dunia sekalipun. Jadi, bisa dikatakan bahwa prospek atau konsumen Anda juga pasti menggunakan WhatsApp.
Apabila Anda menggunakan WhatsApp sebagai platform untuk follow up, artinya kemungkinan bahwa pesan yang Anda kirim akan diterima, dibaca, dan dibalas juga semakin tinggi. Hal ini tentu berarti bahwa peluang terjadinya closing setelah follow up juga lebih tinggi. Penggunaan WhatsApp pun sangat praktis, terutama jika Anda juga menggunakan layanan automasi WhatsApp untuk menghemat waktu dan tenaga untuk follow up, namun dengan hasil (closing) yang tinggi.
Salah satu layanan automasi WhatsApp yang dapat Anda coba adalah Woo-Wa.com, di mana Anda bisa memanfaatkan WhatsApp sebagai reminder untuk pemesanan yang belum dibayar, barang yang belum di-check out, mengirimkan invoice, dan mengirimkan informasi promo. Sebab, pesan yang dikirim bisa dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan Anda.
Jadi, yuk gunakan Woo-Wa.com agar Anda bisa benar-benar merasakan manfaat WhatsApp untuk bisnis online sepenuhnya!