Para pelaku bisnis online, apakah kalian sudah mengetahui adanya layanan baru dari WhatsApp yang dikhususkan bagi para pemilik bisnis kecil maupun besar yang satu ini? Layanan yang dimaksud adalah WhatsApp Business.
Saat ini, para pelaku bisnis telah dimudahkan dengan adanya akun WhatsApp Business. Dalam memudahkan para pelaku bisnis untuk melakukan berbagai kegiatan bisnis, WhatsApp Business ini menawarkan berbagai fitur yang menarik, seperti katalog, keranjang belanja, quick replies, pesan otomatis, dan masih banyak lagi.
Masing-masing fitur inilah yang menjadi pembeda antara akun WhatsApp Business dengan akun WhatsApp pribadi. Fitur ini pun memiliki kegunaan masing-masing dalam meningkatkan performa dan penjualan dari bisnis online Anda melalui WhatsApp.
Seperti fitur katalog dapat bermanfaat dalam memudahkan para konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai produk apa saja yang toko Anda jual. Sedangkan fitur pesan otomatis dapat bermanfaat dalam memberikan respon yang cepat kepada para calon konsumen.
Maka dari itu, penting bagi para pelaku bisnis untuk mengoptimalkan penggunaan fitur di WhatsApp Business tersebut untuk meningkatkan penjualan dari bisnis online Anda. Untuk mengoptimalkan penggunaan fitur tersebut, mari simak tipsnya di bawah ini.
Alasan Memilih WhatsApp Untuk Jualan Online
Umumnya, website dan media sosial menjadi media yang seringkali digunakan oleh para pelaku bisnis untuk melakukan aktivitas jual beli dan mempromosikan sebuah toko online. Tetapi, saat ini Anda juga dapat memilih WhatsApp sebagai media untuk jualan online loh!
Meskipun hanya sebagai aplikasi pesan, tetapi WhatsApp memiliki kelebihan yang sangat menguntungkan bagi jualan online. Beberapa kelebihan WhatsApp untuk jualan online, antara lain:
Digunakan Banyak Orang
Memiliki pengguna yang cukup banyak menjadi kelebihan yang pertama yang dimiliki oleh WhatsApp. Dilansir dari situs PortalBillionaireStore, pada awal tahun 2018, terdapat sekitar 1.5 miliar pengguna aktif yang menggunakan WhatsApp loh!
Dengan banyaknya pengguna dari WhatsApp ini, maka dapat memberikan keuntungan yang besar bagi para pelaku bisnis untuk mempermudah para pembeli dalam berkomunikasi dengan para penjual dan memberikan kenyamanan bagi para pembeli untuk bertransaksi dengan toko online tersebut.
WhatsApp Dapat Diakses Melalui PC (Personal Computer)
Penggunaan aplikasi pesan ini tidak hanya dapat diakses melalui smartphone saja, tetapi juga melalui personal computer atau komputer pribadi. Dengan adanya kelebihan ini, maka seorang pelaku bisnis dapat membalas pesan dari para calon konsumen dengan cepat dan mudah apabila mereka sedang tidak menggunakan smartphonenya.
Selain itu, penggunaan WhatsApp melalui PC ini juga dapat mengurangi beban memori dari smartphone Anda sehingga kapasitas memori menjadi lebih ringan dan menghindari sistem smartphone menjadi lemot.
Aman dari Peretasan
Kelebihan yang ketiga dari WhatsApp untuk jualan online adalah aman dari peretasan. Dalam berbisnis, seringkali para pelaku bisnis ditemukan dengan oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab yang melakukan peretasan terhadap akun bisnis mereka.
Biasanya oknum-oknum tersebut akan mencuri data-data pelanggan atau bahkan melakukan penipuan dengan menggunakan akun bisnis tersebut. Namun, jika Anda menggunakan WhatsApp sebagai akun utama jualan online, maka Anda tidak perlu takut akan terjadinya kejadian tersebut.
Dikarenakan WhatsApp memiliki sistem keamanan dengan fitur end to end encryption yang dapat membuat pesan yang Anda kirim atau yang Anda terima tidak diretas atau diketahui oleh orang lain.
Memiliki Pilihan Aplikasi Reguler dan Bisnis
Jika untuk berkomunikasi secara pribadi biasanya kita menggunakan WhatsApp reguler, maka bagi pelaku bisnis dapat menggunakan fitur WhatsApp bisnis untuk memudahkan dalam membalas pesan calon konsumen secara cepat.
Kapasitas Grup hingga 256 Anggota
Untuk memudahkan dalam memberikan informasi dan melakukan promosi yang berkaitan dengan toko online Anda melalui WhatsApp, seringkali para pelaku bisnis membuat grup khusus yang beranggotakan calon konsumen dan konsumen yang tertarik dengan produk yang Anda jual.
Nah, ternyata WhatsApp pun memberikan keleluasaan kepada para pelaku bisnis untuk membuat grup di WhatsApp dengan kapasitas anggotanya dapat mencapai 256 anggota.
WhatsApp Story
Kelebihan WhatsApp untuk jualan online yang terakhir akan dibahas adalah kehadiran fitur WhatsApp story. Pada awalnya fitur story ini diperkenalkan pertama kali oleh aplikasi Snapchat.
Namun, dengan banyaknya minat masyarakat terhadap fitur ini, maka masing-masing media sosial pun berlomba-lomba menghadirkan fitur ini, bahkan aplikasi pesan WhatsApp sekalipun juga ikut serta menghadirkan fitur story ini.
Sebenarnya, sebagian masyarakat memang lebih menyukai melihat-lihat konten-konten yang diunggah melalui WhatsApp story ini. Hal ini dikarenakan tampilannya yang lebih menarik dan menampilkan video yang singkat.
Fitur WhatsApp story ini juga dapat digunakan untuk menarik perhatian dari para calon konsumen yang mengikuti akun WhatsApp business Anda. Bahkan, fitur ini juga dapat bermanfaat dalam membagikan promosi-promosi yang ditawarkan oleh toko online Anda.
Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis dengan Fitur WhatsApp
Berikut dibawah ini telah kami rangkum cara meningkatkan penjualan bisnis dengan fitur WhatsApp, antara lain:
Memberikan Informasi dan Produk Secara Lengkap Di Bagian Profil dan Katalog
Sebelum memutuskan untuk membeli sebuah produk di toko online, seringkali para calon konsumen mencari-cari informasi mengenai harga dan sebagainya dari produk tersebut. Berkaitan dengan hal ini, maka penting bagi Anda sebagai pelaku bisnis untuk memberikan informasi dan produk yang Anda jual selengkap-lengkapnya di fitur katalog WhatsApp Business.
Selain itu, Anda dapat melengkapi informasi mengenai bisnis Anda di bagian profil, seperti informasi singkat mengenai produk yang dijual, sejak tahun berapa bisnis online ini didirikan, akun media sosial lainnya yang mungkin dapat dikunjungi oleh para konsumen, dan sebagainya.
Dengan memberikan informasi yang sangat lengkap di bagian profil dan katalog ini, maka dapat membuat akun WhatsApp Business dari toko online Anda menjadi lebih terpercaya dan profesional.
Untuk mengisi profil dan produk/layanan toko online Anda di akun WhatsApp Business, Anda dapat mengklik ikon titik tiga di pojok kanan atas > setting > business tools > business profile untuk mengisi profil dan katalog.
Menggunakan Fitur Greeting dan Away Message Untuk Membuat Impresi yang Baik
Agar memberikan kesan yang lebih ramah dan dekat dengan konsumen, Anda dapat menggunakan fitur yang satu ini, yaitu greeting. Fitur ini bekerja dengan cara membalas pesan yang dikirimkan oleh konsumen
Selain itu, fitur ini juga dapat mengirimkan pesan kepada para calon konsumen atau konsumen yang tidak melakukan komunikasi atau transaksi melalui akun WhatsApp Business Anda selama 14 hari. Hal ini pun dapat menjadi interaksi awal bagi penjual dengan para calon konsumennya.
Sedangkan, away message merupakan fitur yang bermanfaat dalam mengirimkan pesan yang telah Anda buat sebelumnya untuk Anda tinggalkan kepada konsumen yang mengirimkan pesan kepada Anda saat di luar jam operasional toko.
Untuk mengaktifkan kedua fitur tersebut, Anda dapat mengklik ikon titik tiga di pojok kanan atas > setting > business setting > greeting message atau away message.
Menggunakan Fitur Membalas Pesan Secara Otomatis dengan Jasa Woowa
Sebagian besar konsumen pasti ingin mendapatkan respon secepat mungkin dari penjual pada saat mereka ingin bertanya atau memesan suatu produk.
Dengan memberikan respon yang cepat kepada konsumen ini juga terbukti dapat meningkatkan kepuasaan dan keterpercayaan konsumen terhadap suatu toko online sehingga mereka akan melakukan transaksi terus-menerus di toko online tersebut.
Bagi para pelaku bisnis yang menggunakan akun WhatsApp business disarankan untuk menggunakan fitur pengiriman pesan secara otomatis tersebut.
Namun, untuk mengaplikasikan fitur tersebut Anda tidak perlu merasa ribet dan bingung, karena terdapat layanan yang menawarkan jasa untuk pengiriman pesan secara otomatis di WhatsApp business ini loh! Woowa pun menjadi layanan Instant Messaging Serverless API yang berfungsi untuk mengirimkan pesan Instant Messaging otomatis yang terbaik dan terpercaya yang dapat Anda gunakan.
Woowa pun telah terbukti banyak membantu para pelaku bisnis untuk meningkatkan performa seluruh toko online yang bekerja sama dengan layanan ini dan bahkan meningkatkan omset dari toko online tersebut loh! Dengan membayar sejumlah biaya sekitar Rp 197.000 per bulannya, Anda dapat merasakan keuntungan yang banyak dari jasa pengirim pesan otomatis Woowa ini. Untuk informasi lebih lanjut, langsung saja cek situs resmi Woowa.
Mengirim Broadcast Untuk Memberikan Informasi dan Promosi
Salah satu cara terbaik lainnya dalam melakukan promosi di WhatsApp Business adalah mengirimkan broadcast. Buatlah broadcast yang berisi penawaran atau potongan harga terbaik yang Anda tawarkan pada hari-hari tertentu kepada konsumen Anda.
Dengan cara ini, konsumen pun menjadi tertarik untuk membeli sebuah produk yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan dari toko online Anda.
Namun, perlu diingat untuk tidak mengirimkan broadcast ini setiap hari, dikarenakan sebagian konsumen mungkin akan merasa terganggu dengan pesan tersebut dan justru akan menganggapnya sebagai spam.
Untuk membuat broadcast di WhatsApp Business, maka hal yang dapat Anda lakukan, yaitu mengklik ikon titik tiga di pojok kanan atas > new broadcast > pilih kontak yang ingin kamu tuju > ketuk ikon centang di pojok kanan bawah.
Memberikan Kategori Kontak dengan Menggunakan Label
Cara meningkatkan penjualan bisnis dengan fitur WhatsApp yang terakhir dapat Anda lakukan adalah memberikan kategori pada kontak yang ada di akun WhatsApp Anda dengan menggunakan fitur label.
Fitur label dalam WhatsApp Business ini berfungsi untuk menandai kontak atau chat tertentu.
Beberapa label yang sudah tersedia di WhatsApp Business ini, yaitu new customer (prospek), new order (pesanan baru), pending payment (menunggu pembayaran), paid (terbayar), dan order complete (pesanan selesai).
Dengan kehadiran fitur label ini dapat memudahkan Anda dalam berkomunikasi dengan para konsumen berdasarkan tingkat urgensinya.
Selain itu, beberapa label yang telah tersedia di akun WhatsApp Business tersebut, Anda juga dapat menambahkan label sendiri yang dapat dilakukan dengan cara mengklik dan menahan chat yang ingin Anda beri label > ketuk ikon label yang muncul di deretan atas menu utama > pilih label yang ingin dipasang.
Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengoptimalkan penggunaan fitur yang ada di akun WhatsApp Business secara pribadi, maka Anda dapat meminta bantuan perusahaan layanan yang menawarkan jasa untuk meningkat performa bisnis online Anda melalui pemanfaatan fitur WhatsApp Business tersebut, salah satunya, yaitu Woowa.
Untuk informasi lebih lanjut seputar layanan WA untuk bisnis online yang ditawarkan oleh Woowa ini, Anda dapat mengunjungi situs resmi kami, yaitu https://woo-wa.com/.