Follow up penjualan dengan whatsapp – Whatsapp merupakan layanan pengiriman pesan instan yang memungkinkan anda untuk mengirimkan pesan dengan segera. Menariknya whatsapp merupakan aplikasi dengan pengguna terbanyak di Indonesia. Anda bisa menggunakan whatsapp sebagai sarana untuk berbisnis karena pangsa pasar pengguna whatsapp yang cukup besar.
Jika anda sudah memiliki bisnis maka anda bisa menggunakan whatsapp untuk sarana follow up kepada pembeli apakah mereka ingin membeli produk anda atau tidak. Follow up merupakan hal yang cukup penting saat anda sedang berbisnis, dalam dunia komunikasi bisnis follow up merupakan sarana komunikasi bisnis dua arah yang melibatkan penjual dan pembeli. Anda bisa melakukan follow up penjualan dengan whatsapp.
Alur Follow Up
Karena follow up cukup penting maka anda harus tahu terlebih dahulu pentingnya follow up dalam penjualan. Sebenarnya jika dijabarkan lebih lanjut, setelah pelanggan mengunjungi website anda maka selanjutnya mereka bisa memencet tombol CTA jika mereka memang sudah yakin mereka akan langsung membeli tanpa harus anda lakukan follow up, akan tetapi pada pelanggan yang masih ragu maka anda harus melakukan follow up sebagai upaya meyakinkan pembeli bahwa produk anda memang layak dibeli.
Terkadang banyak pebisnis yang kurang memahami pentingnya follow up dalam proses jual beli sehingga mereka seringkali kehilangan pelanggan tanpa disadari. Anda harus mengecek beberapa hal terlebih dahlu ketika ingin melakukan follow up. Jika anda berlangganan server plugin untuk integrasi bisnis, maka anda bisa mengecek CTA yang terletak di landing page atau sales page, lalu anda bisa memeriksa lagi skrip follow up dan memilih waktu yang tepat untuk melakukan follow up penjualan dengan whatsapp.
Biasanya CTA ditandai dengan “BELI SEKARANG”, “BUY NOW” dan “SHOP NOW”. Ini berbeda – beda tergantung mana yang anda pilih saat membuat website. Setelah itu anda bisa membuat skrip untuk pesan follow up. Ada beberapa aturan yang harus anda patuhi yakni jangan mengancam pelanggan misalnya jika pelanggan membatalkan orderan maka anda akan memblok. Selain itu jangan juga terkesan menyuruh pelanggan karena ini nanti akan membuat citra toko anda menjadi buruk. Ada satu hal lagi yang cukup jarang diperhatikan oleh penjual yakni penjual seringkali membuat pelanggan tergesa – gesa dengan menakut – nakuti bahwa barang akan segera habis. Hal ini sebaiknya tidak dilakukan karena nantinya pelanggan akan kapok.
Jika anda sudah memiliki skrip maka selanjutnya anda bisa melakukan follow up penjualan dengan whatsapp. Pastikan anda memperhatikan waktu pengiriman pesan agar tidak mengganggu pelanggan, usahakan mengirimkan pesan ketika pelanggan sedang dalam waktu luang. Biasanya waktu – waktu yang dapat anda pilih untuk mengirimkan pesan yakni pagi hari dari pukul 8 hingga pukul 10, pukul 12 hingga 1 siang dan pukul 4 sore.